お客様を最優先に考え、満足いただく意味ですが、サービス業や飲食店によく「顧客満足度向上を目指します」と言ったスローガンを目にします。
ハッピーハウスに見学や、里親相談で来られる方や、外来診療に来られる方に満足して頂くためにどうすれば良いかを考えています。
しかし、お客様はそれだけでは無いと思います。このスタッフ日記を読んでいる人も、職場の先輩方々も、ハッピーの動物たちも自分にとって、お客様であると考えると日常業務のレベルが上ると思います。
例えば、この日記を書く時もお客様に伝えるにはどのような文章がいいのだろうと考える事や、使った車の灰皿やごみを次に乗る人の事を考え捨てるとか・・・・・・・
そうした考え方を常に心掛けたら、仕事の進め方や、ＰＲの仕方、いろんな事柄を見直し
これで良いのか、もっと良い方法はないのか考え、提案、改善活動につながると思います。

もっと良いハッピーハウスにする為に顧客満足を真剣に考えよう！！！